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Observatoire de la fidélité

Observatoire de la fidélité

L'observatoire de la fidélité et de la fidélisation clientèle est né d’un rapprochement entre AQUITEM et le Master Marketing de l’IAE de Bordeaux.

Sa mission consiste à étudier annuellement les lignes de force des publications scientifiques et des pratiques managèriales en matière de fidélisation des consommateurs. Cette analyse donne lieu à un rapport annuel, distribué lors de la présentation annuelle des travaux de l'Observatoire et téléchargeable sur le site.