On connaissait les lingeries Charline, 11 boutiques implantées dans le Sud-Est, représentées par M. Taupin depuis plus de 10 ans. Aujourd'hui, c'est Eric Taupin, le " fils ", qui revient dans la parfumerie avec 2 magasins Ophélia dans le même secteur géographique. Chassez le naturel, il revient au galop : cette activité ne lui est en effet pas étrangère puisqu'il a été à la tête des parfumeries Annabelle il y a quelques années (58 PDV). Ce duo familial, aussi dynamique que sympathique, nous explique son fonctionnement. Rencontre avec Eric Taupin.

• Eric, pourquoi ce retour à la parfumerie ?

 Nous avions un véritable projet de retour à la parfumerie sélective. Mais cette fois nous voulions que chaque parfumerie soit unique, qu'elle ait sa propre identité, où le produit de luxe retrouve sa vraie place.

• Quels sont vos rôles respectifs ?

Mon père supervise l'ensemble des sociétés. Moi, j'ai pris la responsabilité du secteur de la parfumerie alors qu'il a conservé la partie lingerie. Pour être plus efficaces, nous nous sommes partagé le travail avec pour ligne de conduite le respect du domaine de chacun.

• Avez-vous une organisation et des locaux communs pour les 2 activités ?

Nous partageons les mêmes locaux et nous avons donc opté pour une gestion commune de tout l'administratif et de la comptabilité. Les systèmes informatiques sont aussi connectés sur un même réseau.

• Aquitem vous a proposé une solution pour vos 2 gestions ?

Oui, en installant Pastel pour gérer les parfumeries et Proshop pour la lingerie.

• Pourquoi ce choix ?

Nous avions déjà utilisé le système Pastel à l'époque des parfumeries Annabelle et il nous satisfaisait entièrement. Quand il a été question de renouveler l'équipement logiciel côté lingerie, nous avons naturellement pensé à Aquitem qui nous a proposé la solution Proshop. En plus de son expertise, Aquitem a de telles références ! Et puis c'est tellement plus pratique d'avoir un seul interlocuteur.

• La qualité de service vous paraît-elle équivalente sur Pastel et Proshop ?

Tout à fait, quelle que soit la demande, vos équipes nous apportent toujours une réponse adaptée et elles n'hésitent pas à nous rappeler plusieurs fois pour effectuer le suivi jusqu'à la clôture du dossier en cours.

• Parfumerie et lingerie, des produits de luxe, à quand un rayon lingerie dans vos parfumeries ?!?

En effet, ces 2 secteurs séduisent la même clientèle. D'ailleurs, nous avons récemment mis en place ce concept dans notre parfumerie de Lyon. C'est une idée très prometteuse et qui mérite d'être développée, notamment dans la gestion du référencement.

• Etes-vous satisfait de votre partenariat avec Aquitem ?

Si je suis toujours client chez vous, ce n'est pas par hasard ! Le point fort d'Aquitem c'est sa réactivité. Vous êtes à notre écoute et vous savez mettre en œuvre les moyens nécessaires pour répondre à nos attentes. Du coup, le sérieux de votre entreprise crée une relation de confiance. Malgré la progression que vous avez connue, vous avez su évoluer dans le bon sens. Ce sont toujours les mêmes personnes qui sont à la tête de l'entreprise et on sent qu'ils ont su insuffler une réelle cohésion.

• Et maintenant, quelles perspectives de développement pour vos activités ?

Avec deux nouvelles parfumeries prévues pour le premier trimestre 2006, nous continuons à privilégier la qualité à la quantité de boutiques. Notre liberté d'action nous permet un développement raisonné et cohérent.

Nous avions un véritable projet de retour à la parfumerie sélective. Mais cette fois nous voulions que chaque parfumerie soit unique, qu'elle ait sa propre identité, où le produit de luxe retrouve sa vraie place.