Econergy Bullerjan Diffusion commercialise des poêles à bois canadiens Le Bullerjan®.
Rencontre avec la gérante Marie-Francoise Heraud.

• Pouvez-vous tout d’abord nous parler de votre métier ?

Notre société assure depuis 5 ans l’importation et la commercialisation du poêle à bois canadien Le Bullerjan® en France (www.econergy-bullerjan.fr). Depuis 2002, nous mettons en place un réseau de partenaires à travers la France. Il regroupe des revendeurs traditionnels de poêles et cheminées mais aussi des secteurs atypiques comme les distributeurs de matériaux écologiques (grâce au haut rendement du Bullerjan®, crédit d’impôt de 50%) ainsi que les fournisseurs des professionnels de la gastronomie ou des collectivités locales. Son mode de fonctionnement très particulier basé sur une dépression naturelle lui permet de chauffer de façon homogène des volumes  de 100 à 1300 m3. Il convient donc parfaitement aux habitations dans ses versions design mais aussi aux professionnels avec les modèles Industry à fortes puissances (20,35 et 45 KW).
Le Bullerjan® a été conçu il y a 27 ans par des bûcherons canadiens, il s’en vend une dizaine de milliers par an à travers le monde.

• Dans quelles circonstances avez-vous fait appel à la Division Acominfo ?

Lors de la création de notre agence bordelaise au Bouscat, 44 avenue Auguste Ferret, nous avons souhaité mettre en réseau les différents postes de travail et avons fait appel à la Division Acominfo.

• Comment avez-vous jugé la première intervention de la Division Acominfo ?

La prestation fut effectuée rapidement et l’efficacité du personnel nous permit d’être opérationnels dès l’ouverture de l’agence, l’enjeu était important car dans le chauffage l’hiver est bien entendu une période d’activité intense.

• Depuis, avez-vous eu recours de nouveau à la Division Acominfo ?

Dans les premiers mois suivant l’ouverture de l’agence nous avons été gravement touchés par un virus informatique qui a endommagé nos bases de données. Là encore, l’intervention de la Division Acominfo fut très rapide puisque le travail de restauration des logiciels fut entrepris le jour même.

• Comment qualifieriez-vous vos relations commerciales ?

Nous apprécions la prestation rapide et efficace, la disponibilité devant l’urgence de tels problèmes ainsi que l’écoute pertinente des professionnels de la Division Acominfo.
Une sympathique équipe qui a vite su interpréter nos explications cafouilleuses  !