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  • Observatoire de la Fidélité et de la Fidélisation Clientèle

     

     

     

     

    Le mercredi 29 mars 2016 aura lieu la 8ème édition de l’Observatoire de la Fidélité et de la fidélisation clientèle.

    Au programme, une présentation des travaux de recherche de l'année et tendances de l'actualité par le Professeur Jean-François TRINQUECOSTE et du baromètre de la fidélité 2017.

    Mais aussi deux interventions : "Fidèle à la marque, acheteur de la gamme" par le Professeur Philippe AURIER et "Le magasin physique n'est pas mort, vive le magasin physique ! Analyse du souvenir de l'expérience" par Mickaël FLACANDJI.

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“Il y a 52 touches blanches sur un piano.” Vos proches s’essaient aux envolées politiques le Dimanche midi ? Réorienter le débat avec ce genre de phrase peut parfois vous sauver la mise. Bien sûr,  la deuxième solution consisterait à réciter tout ce que vous allez...